Cortana lưu trữ và phân tích thông tin người dùng. Người dùng có thể vô hiệu hóa việc này; điều đó sẽ khiến hệ thống tìm kiếm của Windows tìm kiếm trên Web cũng như trong máy tính cục bộ, nhưng nó có thể được tắt đi. Vô hiệu hóa Cortana sẽ không xóa các dữ liệu người dùng lưu trữ trên máy chủ của Microsoft, nhưng người dùng cũng có thể xóa chúng thủ công.[66] Microsoft đã tiếp tục bị chỉ trích vì trang web Bing yêu cầu một tập tin có tên là "threshold.appcache", trong đó chứa các thông tin của Cortana qua các lần tìm kiếm được thực hiện thông qua menu Start, kể cả khi Cortana đã bị vô hiệu hóa trên Windows 10.[67][68]